帮助中心

商城使用


1:登录洋集市总是显示页面存在问题,或者打不开,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站;或者更换一个浏览器,如果以上三种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望您谅解。


2:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A:洋集市对于预售商品会在通告中显示,包括商品名称,预售时间以及商品价格,请以商城通知内容为准,如有疑问,可以联系客服人员。


3:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,洋集市所有商品信息都是经过严格审核,其中内容涵盖所有规格参数以及商品性能。


4、为什么购买商品时,需要提交身份证扫描件,提交以后是否安全?

A:众所周知,无论通过海淘还是代购,身份证影印件都是商品进入中国海关的有效凭证。洋集市将所有商品先行运输至国内免税仓库,待商品成交后,再将购买者信息提交海关,这样既缩短了购买时间,也降低了顾客的物流成本。与此同时,洋集市对所有客户信息进行严格保密,对信息库进行反复加密,如果因为洋集市的原因导致顾客信息泄露,洋集市将承担全部责任。


5:密码设置技巧有哪些?

A:为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

a、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

b、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

c、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

* 全部由数字组成;

* 全部由字母组成;

* 全部由同一字符组成;

* 与用户名或邮箱相同。

d、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

e、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。


7:洋集市上买到的都是正品吗?

A:洋集市所售商品均保证原厂采购,保证正品,保证最新生产日期。所有商品均由美国集团公司采购部与商品所属企业直接洽谈,合约供货,没有任何其他中间商,确保品质。


8:洋集市的物流是什么?

A:1)洋集市通过提前集中采购备货,发到广州保税仓库,再通过洋集市网站进行销售,消费者购买后,通过国内EMS发出,三到五天就能确保收到。

    2)洋集市直接海外发货:一般两周送达消费者

9:我能退货吗?

A: 签收包裹前,若您发现收到的物品受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况,务必拒签并立即和洋集市客服联系要求退货退款。(详情请查看“退货规则”)


10:我付的货款安全吗?

A:您所支付的所有货款在洋集市发货后10天内在没得到您的确认/同意放款之前,洋集市是无法收到货款的。10天后您还没确认/同意放款系统会自动成交。如果遇包裹寄送延迟和商品与描述不符时请提前联系洋集市继续冻结货款,以免造成损失。如果符合退货规则,您也可以申请退货,退款或者取消交易,在获得洋集市同意的情况下,您的货款会退还给您。


11:洋集市运费怎么算?

A:洋集市的商品价格已含运费,但有一个单包的处理费30元,详见“包邮包税”说明     “商城定价”


13:在洋集市商城的预存款,如果消费不完是否可以退还?

A:可以


15:洋集市商城都支持哪些支付方式呢?

A:洋集市支持多种支付方式,包括平台支付(支付宝)、银行汇款等。


16:我成为洋集市的分销商,商品信息需要自己准备吗?

A:当您成为洋集市的分销商之后,您无需自己准备商品信息,您可以直接联系客服,由洋集市商城为您提供全套的商品信息数据包。

如您在洋集市购买、充值、退换货过程中还有任何其他问题,您都可以联系在线客服,我们将第一时间为您解答。